Expérience utilisateur et conception de l’expérience

J’ouvre les yeux. Une lumière luxuriante inonde la pièce, les oiseaux bavardent. Il n’est que 6h30 du matin, mais je me sens bien reposé et vivant ; le temps de se lever, de préparer du café. Es-tu jalouse de ma routine matinale ? Avez-vous été surpris de votre sommeil par un réveil impitoyable ? Était-il sombre dehors, pas d’oiseaux autour, et vous sentiez-vous groggy et les yeux troubles ?

Ce chapitre porte sur les expériences créées et façonnées grâce à la technologie (ou expérience utilisateur ) et sur la façon de les concevoir délibérément. L’expérience de réveil créée par un réveil diffère considérablement de l’expérience créée par le lever du soleil et les oiseaux heureux. La question est de savoir si nous pouvons créer une technologie qui comprenne les caractéristiques cruciales du lever du soleil et des oiseaux et qui réussisse à offrir une expérience similaire, même lorsque le soleil refuse de briller et que les oiseaux sont déjà partis pour l’Afrique.

En fait, l’expérience que j’ai décrite au début n’a pas été créée par le soleil et les oiseaux, mais par le Wake-Up Light de Philips . Il s’agit d’un croisement d’un réveil et d’une lampe de chevet. Une demi-heure avant l’alarme réglée, la lampe commence à s’éclairer progressivement, simulant le lever du soleil. Il atteint son maximum à l’heure de réveil définie, puis les oiseaux électroniques se déclenchent pour s’assurer que vous vous levez vraiment. Certes, c’est une expérience de substitution, mais les histoires d’amour et les romans de voyage le sont aussi. C’est artificiel, mais pas vulgaire. Et plus important encore, cela change considérablement la façon dont on se réveille. Cela change l’expérience. L’objet lui-même, sa forme, est plutôt banal (voir Figure 1).

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